Gewinnen Sie wertvolle Einblicke und stärken Sie Ihr Markenimage.

Machen Sie Ihre Ladestationen zur ersten Wahl für Fahrer von Elektroautos. Lesen und reagieren Sie auf Kundenfeedback, erhalten Sie KI-gestützte Ereignis- und Stimmungsberichte und verhindern Sie, dass Elektroautofahrer an der Ladestation stranden.
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20+ Ladestationsbetreiber mit operativer Exzellenz
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Erhalten Sie Kundenfeedback in Echtzeit direkt an der Ladestation

Erhalten Sie unmittelbares Feedback zum Ladeerlebnis von Europas aktivster Elektroautofahrer-Community. Platzieren Sie einen QR-Code im Display oder an der Ladesäule, um über verschiedene Kanäle wie Google Maps oder &Charge Bewertungen von allen E-Autofahrern zu erhalten.
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Free charging spots are useful but often taken by hardware store visitors, causing inconvenience.
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We're working on ensuring better accessibility to the charging spots. Thank you for letting us know.

Kundeninteraktion leicht gemacht

Hinterlassen Sie einen guten Eindruck bei Elektroautofahrern. Beantworten Sie &Charge Check-ins oder Google Maps Bewertungen über unser Dashboard - nutzen Sie Vorlagen für eine effizientere Bearbeitung oder chatten Sie direkt mit Ihren Kunden.
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Optimieren Sie das Kundenerlebnis durch KI-basierte Einblicke an der Ladestation

Mehr als nur Kommentare und Bewertungen. Erkennen Sie Probleme an der Ladestation frühzeitig und leiten Sie Maßnahmen ab - dank KI-gestützter Störungserkennung und Sentimentanalyse.
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3 Energy Pl, Madrid
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3 Energy Pl, Madrid
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6 Spark Rd, Prag, CZ
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By problem type
Cable locked
Display broken
Graffiti / Pollution
QR code issue
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Ladestation//Standort
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User
Rue de la Brise 8, Lyon, France
15.07.2024
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Via delle Stelle 17, Verona, Italy
14.07.2024
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Rue de la Brise 8, Lyon, France
14.07.2024
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Verhindern Sie, dass E-Autofahrer an Ihrer Ladestation standen.

Elektroautofahrer erhalten oft unzureichende Unterstützung beim Laden ihres Elektrofahrzeugs und haben spezifische Fragen zur Situation vor Ort. Erhöhen Sie die Problemlösungsrate und reduzieren Sie das Anrufvolumen im Callcenter mit unserem Support-Bot, der rund um die Uhr in Echtzeit Antworten auf häufig gestellte Fragen liefert, bei der Fehlersuche hilft und Handlungsempfehlungen vor Ort gibt.
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Nächste Schritte

Sie können unser System in 3 einfachen Schritten selbst testen. Unser Customer Success Team steht Ihnen zur Seite und führt Sie effizient durch den gesamten Prozess.
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Testvereinbarung
1-Seitiger Vertrag zur Festlegung der Rahmenbedingungen
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Onboarding
60 Minuten
Ihr persönlicher Customer Success Manager stimmt die Ziele und individuellen Einstellungen mit Ihnen ab und unterstützt Sie dabei mit Best Practices.
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Testphase
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Beobachten Sie die Ergebnisse  und erhalten Sie erste Erkenntnisse zur Steigerung Ihrer operativen Exzellenz.
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Simon Vogt
CPO-Experte
Sind Sie bereit, die Auslastung Ihrer Ladestationen auf ein neues Level zu heben?
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FAQ: Was Sie wissen müssen

Was ist &Charge?

Die &Charge-Plattform umfasst verschiedene Funktionen, von der proaktiven Überwachung Ihrer Stationen, bis hin zur Abwicklung von Aufgaben über den &Charge-Marktplatz. Diese externe Sicht auf Ihre Ladeorte ermöglicht die Überprüfung der äußeren Gegebenheiten als Ergänzung zu Ihrem bestehenden Charge Point Management System (CPMS). Über die &Charge User Engagement App und integrierte Datenströme (z.B. Google Maps, Roaming-Plattformen, usw.) erhalten Sie Echtzeit-Feedback von Nutzern vor Ort, sodass unnötige Technikereinsätze vermieden und Nutzer aktiv eingebunden werden können. Dies lässt sich leicht in bestehende Betriebsprozesse integrieren, um letztendlich die Zuverlässigkeit und Auslastung Ihres Netzwerks zu erhöhen und gleichzeitig die Betriebskosten zu senken.

Wie hilft &Charge Betriebskosten zu senken?

&Charge sorgt für Operative Excellenz und ermöglicht Einsparungen von Betriebskosten entlang Ihrer gesamten Wertschöpfungskette, von der Standortvalidierung bei der Auswahl neuer Standorte über die Überprüfung der Nutzungsbereitschaft für Kunden nach der Inbetriebnahme, bis hin zu Standortbegehungen, Ladetests, Validierungen, Qualitätsbewertungen, Prüfung der Kreditkartenterminals auf Betrugsversuche usw. während des Betriebs.
Über den &Charge-Marktplatz können wir Ihnen gezielt Aufgaben abnehmen und Ihre Techniker entlasten – und das zum Bestpreis. Auf diese Weise können Sie Betrieb und Wartung optimieren sowie Betriebskosten einsparen.

Welche Art von Dienstleistungen umfasst das Angebot von &Charge?

Es gibt verschiedene Arten von Dienstleistungen, die von &Charge für Ihr öffentliches Ladenetz erbracht werden können, von Standortbesichtigungen und visuellen Inspektionen über die Feststellung von Defekten und anderen Vorfällen an Ihren Ladestationen, bis hin zur Suche nach dem richtigen Servicepartner zum besten Preis über den &Charge-Marktplatz.  
Vor Ort an Ihren Ladestationen sind regelmäßige Prüfungen erforderlich, die &Charge für Sie übernimmt - beispielsweise die Überprüfung des Zustands der Ladestecker, der Bildschirme oder der Beschilderung, darüber hinaus können spezifische Ladetests, Funktionstests und sogar Ad-hoc-Aufgaben durchgeführt werden. Wir passen die Prüfungen, Aufgaben und Fragen, die den Benutzern gestellt werden, an Ihre Bedürfnisse an - kontaktieren Sie einfach das &Charge Team und teilen Sie uns mit, was Sie benötigen.  
Ihre Kunden haben jederzeit die Möglichkeit, an Ihren Ladestationen einzuchecken und Feedback, Kommentare oder Bilder zu hinterlassen.  &Charge verfügt über die aktivste EV-Nutzerbasis in Europa, die intrinsisch motiviert zur Verbesserung des Ladeerlebnisses beiträgt und Ihnen für die Durchführung gezielter Umfragen unter EV-Fahrern zur Verfügung steht.

Wie gewährleistet &Charge die Datenqualität auf der &Charge Value Plattform?

Um sicherzustellen, dass Sie qualitativ hochwertige Daten über Ihr Ladenetzwerk erhalten, führen wir eine Validierung mit eigens entwickelten KI-Tools, eine kontinuierliche Schulung der &Charge-Nutzer und eine sorgfältige Überprüfung von Feedback und Bildern mit Hilfe unseres erfahrenen, internen Qualitätssicherungsteams durch. Auf diese Weise werden Vorfälle erkannt, kategorisiert und priorisiert, damit Sie sich auf die Wichtigsten konzentrieren können.

Kann &Charge mir helfen, gemeldete Vorfälle an meinen Ladestationen zu beheben?

Über den &Charge-Marktplatz können wir Sie bei der Bewältigung von Defekten und anderen Vorfällen, die an Ihren Ladestationen auftreten, unterstützen, indem wir die erforderliche Dienstleistung zum bestmöglichen Preis zur Verfügung stellen. Von der Reinigung, Folierung, Aufkleben von Stickern bis hin zur Inbetriebnahme, Wartung oder Entstörung (nach DGUV-3/Eichrechtskonformität) erweitern wir ständig unser Marktplatzangebot. Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf.

Was kosten die Dienstleistungen von &Charge?

Wir bieten Ihnen eine kostenlose und unverbindliche Testnutzung, bei dem wir den Status quo Ihrer Ladeinfrastruktur genau unter die Lupe nehmen. So können Sie selbst testen, bevor Sie sich zum Kauf entscheiden, und wir können uns ein Bild von Ihren spezifischen Anforderungen und Prioritäten machen. Gemeinsam mit Ihnen werten wir die Testergebnisse aus, besprechen die nächsten Schritte und schnüren Ihnen ein individuelles Paket. Die monatlichen Nutzungsgebühren sind abhängig von Ihren spezifischen Anforderungen. Durch die Einsparung von Kosten die durch Standortbegehungen, zeitkritischen Überprüfungen und manueller Datenverarbeitung verursacht werden und durch Vermeidung von Gewinneinbußen und Verringerung der Anrufe, die Ihr Call-Center erreichen, senkt die Nutzung der &Charge Plattform Ihre Betriebskosten.

Wie lange dauert es, bis ich &Charge nutzen kann?

Aus technischer Sicht können Sie sofort mit &Charge beginnen ohne einen langwierigen Integrationsprozess durchlaufen zu müssen – über den Zugang zum &Charge-Dashboard haben Sie sofort Zugriff auf alle relevanten Daten. Falls gewünscht haben wir alles, was es braucht, um die Daten von &Charge auch vollständig in Ihre internen Systeme zu integrieren. Hierbei unterstützen wir Sie gerne.
Darüber hinaus steht Ihnen ein engagierter Customer Success Manager zur Seite, der Sie durch den Einrichtungsprozess führt, einschließlich Onboarding, Bedarfsanalyse und Schulung. Mit &Charge als vertrauenswürdigen Berater erhalten Sie außerdem unmittelbaren Zugang zu Best Practices aus der gesamten Elektromobilitätsbranche.

Welche Arten von technischen Integrationen sind möglich?

Mehrere unserer Partner haben sich dafür entschieden, verschiedene &Charge-Funktionen direkt in ihre eigenen Systeme zu integrieren, z. B. die Einspeisung von Daten aus der &Charge-Plattform in Ihre Betriebs- und Wartungs-Ticketing- oder Überwachungssysteme, die automatisierte Synchronisation von Stationslisten für Ihr wachsende Netzwerk, bis hin zu EMSP-Integrationen.

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