Bleiben Sie informiert über externe Probleme Ihrer Ladestationen.

Die &Charge-Plattform umfasst verschiedene Funktionen, von der proaktiven Überwachung Ihrer Stationen, bis hin zur Abwicklung von Aufgaben über den &Charge-Marktplatz. Diese externe Sicht auf Ihre Ladeorte ermöglicht die Überprüfung der äußeren Gegebenheiten als Ergänzung zu Ihrem bestehenden Charge Point Management System (CPMS). Über die &Charge User Engagement App und integrierte Datenströme (z.B. Google Maps, Roaming-Plattformen, usw.) erhalten Sie Echtzeit-Feedback von Nutzern vor Ort, sodass unnötige Technikereinsätze vermieden und Nutzer aktiv eingebunden werden können. Dies lässt sich leicht in bestehende Betriebsprozesse integrieren, um letztendlich die Zuverlässigkeit und Auslastung Ihres Netzwerks zu erhöhen und gleichzeitig die Betriebskosten zu senken.

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&Charge sorgt für Operative Excellenz und ermöglicht Einsparungen von Betriebskosten entlang Ihrer gesamten Wertschöpfungskette, von der Standortvalidierung bei der Auswahl neuer Standorte über die Überprüfung der Nutzungsbereitschaft für Kunden nach der Inbetriebnahme, bis hin zu Standortbegehungen, Ladetests, Validierungen, Qualitätsbewertungen, Prüfung der Kreditkartenterminals auf Betrugsversuche usw. während des Betriebs.
Über den &Charge-Marktplatz können wir Ihnen gezielt Aufgaben abnehmen und Ihre Techniker entlasten – und das zum Bestpreis. Auf diese Weise können Sie Betrieb und Wartung optimieren sowie Betriebskosten einsparen.

Es gibt verschiedene Arten von Dienstleistungen, die von &Charge für Ihr öffentliches Ladenetz erbracht werden können, von Standortbesichtigungen und visuellen Inspektionen über die Feststellung von Defekten und anderen Vorfällen an Ihren Ladestationen, bis hin zur Suche nach dem richtigen Servicepartner zum besten Preis über den &Charge-Marktplatz.  
Vor Ort an Ihren Ladestationen sind regelmäßige Prüfungen erforderlich, die &Charge für Sie übernimmt - beispielsweise die Überprüfung des Zustands der Ladestecker, der Bildschirme oder der Beschilderung, darüber hinaus können spezifische Ladetests, Funktionstests und sogar Ad-hoc-Aufgaben durchgeführt werden. Wir passen die Prüfungen, Aufgaben und Fragen, die den Benutzern gestellt werden, an Ihre Bedürfnisse an - kontaktieren Sie einfach das &Charge Team und teilen Sie uns mit, was Sie benötigen.  
Ihre Kunden haben jederzeit die Möglichkeit, an Ihren Ladestationen einzuchecken und Feedback, Kommentare oder Bilder zu hinterlassen.  &Charge verfügt über die aktivste EV-Nutzerbasis in Europa, die intrinsisch motiviert zur Verbesserung des Ladeerlebnisses beiträgt und Ihnen für die Durchführung gezielter Umfragen unter EV-Fahrern zur Verfügung steht.

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Um sicherzustellen, dass Sie qualitativ hochwertige Daten über Ihr Ladenetzwerk erhalten, führen wir eine Validierung mit eigens entwickelten KI-Tools, eine kontinuierliche Schulung der &Charge-Nutzer und eine sorgfältige Überprüfung von Feedback und Bildern mit Hilfe unseres erfahrenen, internen Qualitätssicherungsteams durch. Auf diese Weise werden Vorfälle erkannt, kategorisiert und priorisiert, damit Sie sich auf die Wichtigsten konzentrieren können.

Über den &Charge-Marktplatz können wir Sie bei der Bewältigung von Defekten und anderen Vorfällen, die an Ihren Ladestationen auftreten, unterstützen, indem wir die erforderliche Dienstleistung zum bestmöglichen Preis zur Verfügung stellen. Von der Reinigung, Folierung, Aufkleben von Stickern bis hin zur Inbetriebnahme, Wartung oder Entstörung (nach DGUV-3/Eichrechtskonformität) erweitern wir ständig unser Marktplatzangebot. Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf.

Wir bieten Ihnen eine kostenlose und unverbindliche Testnutzung, bei dem wir den Status quo Ihrer Ladeinfrastruktur genau unter die Lupe nehmen. So können Sie selbst testen, bevor Sie sich zum Kauf entscheiden, und wir können uns ein Bild von Ihren spezifischen Anforderungen und Prioritäten machen. Gemeinsam mit Ihnen werten wir die Testergebnisse aus, besprechen die nächsten Schritte und schnüren Ihnen ein individuelles Paket. Die monatlichen Nutzungsgebühren sind abhängig von Ihren spezifischen Anforderungen. Durch die Einsparung von Kosten die durch Standortbegehungen, zeitkritischen Überprüfungen und manueller Datenverarbeitung verursacht werden und durch Vermeidung von Gewinneinbußen und Verringerung der Anrufe, die Ihr Call-Center erreichen, senkt die Nutzung der &Charge Plattform Ihre Betriebskosten.

Aus technischer Sicht können Sie sofort mit &Charge beginnen ohne einen langwierigen Integrationsprozess durchlaufen zu müssen – über den Zugang zum &Charge-Dashboard haben Sie sofort Zugriff auf alle relevanten Daten. Falls gewünscht haben wir alles, was es braucht, um die Daten von &Charge auch vollständig in Ihre internen Systeme zu integrieren. Hierbei unterstützen wir Sie gerne.
Darüber hinaus steht Ihnen ein engagierter Customer Success Manager zur Seite, der Sie durch den Einrichtungsprozess führt, einschließlich Onboarding, Bedarfsanalyse und Schulung. Mit &Charge als vertrauenswürdigen Berater erhalten Sie außerdem unmittelbaren Zugang zu Best Practices aus der gesamten Elektromobilitätsbranche.

Mehrere unserer Partner haben sich dafür entschieden, verschiedene &Charge-Funktionen direkt in ihre eigenen Systeme zu integrieren, z. B. die Einspeisung von Daten aus der &Charge-Plattform in Ihre Betriebs- und Wartungs-Ticketing- oder Überwachungssysteme, die automatisierte Synchronisation von Stationslisten für Ihr wachsende Netzwerk, bis hin zu EMSP-Integrationen.