Ottieni preziose intuizioni e rafforza l'immagine del tuo marchio.

Fai delle tue stazioni di ricarica la prima scelta per i conducenti di auto elettriche. Rispondi ai feedback dei clienti, ricevi report su eventi e sentimenti supportati dall'IA e previeni che i conducenti di auto elettriche rimangano bloccati presso la stazione di ricarica.
Image of a person using her phone while charging her Electric vehicle
Oltre 20 operatori di punti di ricarica con eccellenza operativa
Eviva
Enercity
Ionity
MVV
LIDL
Evyve
e-on drive
Aral Pulse O
Move
EWE Go
ENBW
Allego
Moon
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Ricevi feedback dei clienti in tempo reale direttamente alla stazione di ricarica

Ricevi feedback immediato sull'esperienza di ricarica dalla comunità di conducenti di auto elettriche più attiva d'Europa. Posiziona un codice QR sul display o sulla colonnina di ricarica per ricevere valutazioni dai conducenti di auto elettriche attraverso vari canali come Google Maps o &Charge.
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Fast and efficient charging station with well-maintained equipment
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Problem type: No issue detected
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Free charging spots are useful but often taken by hardware store visitors, causing inconvenience.
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We're working on ensuring better accessibility to the charging spots. Thank you for letting us know.

Interazione con i clienti semplificata

Fai una buona impressione sui conducenti di auto elettriche. Rispondi ai check-in di &Charge o alle valutazioni di Google Maps tramite il nostro dashboard. Utilizza modelli per una gestione efficiente o chatta direttamente con i tuoi clienti.
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Ottimizza l'esperienza del cliente attraverso intuizioni basate sull'IA presso la stazione di ricarica

Più di semplici commenti e valutazioni: riconosci i problemi alla stazione di ricarica in anticipo e prendi provvedimenti, grazie al rilevamento delle anomalie e all'analisi del sentiment supportati dall'IA.
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3 Energy Pl, Madrid
No issue detected
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3 Energy Pl, Madrid
No issue detected
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6 Spark Rd, Prague, CZ
QR code issue
Chevron arrow
By problem type
Cable locked
Display broken
Graffiti / Pollution
QR code issue
Location blocked
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Charging station / Location
Conversion started
User
Malmöstraße 42, Graz, Austria
15.07.2024
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Via delle Stelle 17, Verona, Italy
14.07.2024
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Rue de la Brise 8, Lyon, France
14.07.2024
Image of a customerChevron arrow

Prevenire che i conducenti di veicoli elettrici rimangano bloccati alla stazione di ricarica

I conducenti di auto elettriche ricevono spesso un supporto inadeguato durante la ricarica dei loro veicoli e hanno domande specifiche sulla situazione in loco. Aumenta il tasso di risoluzione dei problemi e riduci il volume delle chiamate nel call center con il nostro support bot, che fornisce risposte in tempo reale alle domande frequenti, aiuta nella risoluzione dei problemi e offre raccomandazioni operative in loco, 24 ore su 24.
Contattaci

Prossimi passi

Puoi testare il nostro sistema tu stesso in 3 semplici passaggi. L'intero processo è gestito e sarai guidato in modo efficiente dal nostro Customer Success Manager.
Agreement icon
Accordo di prova
Quadro contrattuale di una pagina per la fase di prova.
Onboarding icon
Onboarding
60 minuti
Il nostro Customer Success Manager allinea gli obiettivi e li configura con te.
Phase icon
Fase di prova
14 giorni
Goditi la fase di prova e i primi risultati che potenziano la tua eccellenza operativa.
Contatta il nostro esperto CPO per attivare il tuo sistema oggi stesso!
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Simon Vogt
CPO Expert
Pronto a supercaricare le tue stazioni di ricarica?
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Tutto quello che devi sapere:

Cos'è &Charge?

La piattaforma &Charge è composta da diverse funzionalità, dalla monitorizzazione proattiva delle stazioni alla gestione degli incidenti tramite il &Charge Marketplace. Il monitoraggio dei segnali tecnici con un Charge Point Management System (CPMS) è completato dalla visuale esterna sulle tue postazioni di ricarica tramite &Charge. Attraverso l'app di coinvolgimento degli utenti di &Charge e i feed di dati integrati (ad esempio, Google Maps, piattaforme di roaming, ecc.), ottieni informazioni in tempo reale generate dagli utenti direttamente dalle tue postazioni di ricarica, evitando che i tecnici debbano recarsi inutilmente sul posto. Questo ti permette di coinvolgere attivamente i tuoi utenti e può essere facilmente integrato nelle tue operazioni quotidiane per aumentare l'affidabilità e l'utilizzo della rete, riducendo allo stesso tempo i costi operativi.

Come mi aiuta &Charge a risparmiare OPEX?

&Charge garantisce l'eccellenza operativa e consente risparmi su OPEX lungo tutta la catena del valore, dalla validazione del sito nella fase di Deployment, alle verifiche pronte per i clienti in fase di Commissioning, fino a visite, test, validazioni, valutazioni della qualità, controlli anti-frode, ecc., durante la fase operativa. Attraverso il Marketplace di &Charge, possiamo aumentare i tuoi servizi al miglior prezzo possibile e svolgere compiti per te. In questo modo, puoi ottimizzare le tue operazioni e la manutenzione, risparmiando sui costi operativi (OPEX).

Quali tipi di servizi comprende l'offerta di &Charge?

Ci sono vari tipi di servizi offerti da &Charge per la tua rete di ricarica pubblica, dalle visite in loco e ispezioni visive per rilevare incidenti nelle tue stazioni di ricarica, fino alla ricerca del partner di servizio giusto al miglior prezzo tramite il &Charge Marketplace.

Sul posto, presso le tue stazioni di ricarica, ci sono controlli regolari richiesti che &Charge organizza per te – controllando lo stato dei connettori di ricarica, degli schermi o della segnaletica. Inoltre, puoi scegliere test di ricarica specifici, test funzionali e persino compiti ad hoc che desideri siano svolti. Personalizziamo i controlli, i compiti e le domande rivolte agli utenti in base alle tue esigenze – basta contattare il team di &Charge per farci sapere di cosa hai bisogno.

In termini di coinvolgimento degli utenti, c'è sempre la possibilità per gli utenti di effettuare il check-in presso le tue stazioni di ricarica per fornire feedback, commenti e foto. Inoltre, &Charge ha la comunità di utenti EV più attiva in Europa, intrinsecamente motivata a migliorare l'esperienza di ricarica, ideale per condurre sondaggi mirati tra i conducenti di veicoli elettrici.

Come garantisce &Charge la qualità dei dati sulla piattaforma &Charge Value?

Per garantire che tu riceva input di qualità riguardo la tua rete di ricarica, eseguiamo validazioni software con i nostri strumenti di intelligenza artificiale proprietari, una continua educazione degli utenti di &Charge e revisioni di feedback e immagini da parte del nostro team interno di assicurazione qualità. In questo modo, gli incidenti vengono rilevati, categorizzati e prioritizzati per aiutarti a concentrarti sugli aspetti più cruciali e garantire l'affidabilità della tua rete.

&Charge può aiutarmi a risolvere gli incidenti segnalati nelle mie postazioni di ricarica?

Attraverso il &Charge Marketplace, possiamo supportarti nella gestione degli incidenti che si verificano presso le tue stazioni di ricarica fornendo il servizio richiesto al miglior prezzo possibile. Dalla pulizia, al wrapping, all'applicazione di adesivi, fino alla messa in servizio, alla manutenzione o alla gestione dei guasti, stiamo continuamente espandendo l'offerta del nostro Marketplace. Contattaci per farci sapere di cosa hai bisogno.

Come vengono prezziati i servizi di &Charge?

Inizi con una prova gratuita non vincolante, in cui esaminiamo lo stato della tua rete di ricarica in modo approfondito. Questo ti consente di provare prima di acquistare e ci permette di ottenere un quadro delle tue esigenze specifiche e delle priorità per la tua attività. Insieme a te, esaminiamo i risultati della prova e discutiamo i passi successivi. I costi operativi mensili sono determinati in base alle tue esigenze specifiche. Risparmiando sui costi per le visite in loco, controlli a scadenza critica, riduzione dei volumi del call center e gestione manuale dei dati, oltre a prevenire perdite di profitto, &Charge riduce i tuoi costi grazie all'implementazione della piattaforma &Charge Value.

Quanto tempo ci vuole per iniziare?

Dal punto di vista tecnico, puoi iniziare con &Charge immediatamente, senza un lungo processo di integrazione. Ti forniamo l'accesso alla Dashboard di &Charge e puoi raccogliere i benefici fin dal primo giorno. Naturalmente, disponiamo anche di tutto ciò di cui hai bisogno per integrare completamente i dati di &Charge nei tuoi sistemi interni e supportiamo molti partner in questo processo man mano che la partnership cresce.

Che tipo di integrazioni tecniche sono possibili?

Alcuni dei nostri partner hanno scelto di integrare diverse funzionalità di &Charge direttamente nei loro sistemi, ad esempio inserendo i dati della piattaforma &Charge nei loro sistemi di ticketing o monitoraggio delle operazioni e della manutenzione, automatizzando le liste delle stazioni man mano che la rete cresce, fino alle integrazioni EMSP.

Image of an Electric vehicle driver checking charge

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