Prendre contact avec nous

La plateforme &Charge se compose de plusieurs fonctionnalités, allant de la surveillance proactive de vos stations à la gestion des incidents via le &Charge Marketplace. La surveillance des signaux techniques avec un système de gestion de points de charge (CPMS) est complétée par une vue externe sur vos sites de recharge via &Charge. Grâce à l'application d'engagement utilisateur &Charge et aux flux de données intégrés (par exemple, Google Maps, plateformes d'itinérance, etc.), vous obtenez des informations en temps réel, générées par les utilisateurs directement depuis vos stations de recharge, ce qui évite à vos techniciens de se déplacer inutilement et vous permet d'interagir activement avec vos utilisateurs. Cela peut être facilement intégré dans vos opérations quotidiennes existantes pour augmenter la fiabilité et l'utilisation de votre réseau tout en réduisant vos dépenses d'exploitation.

&Charge garantit l'excellence opérationnelle et permet des économies d'OPEX tout au long de votre chaîne de valeur, depuis la validation des sites lors du déploiement, les audits de préparation client lors de la mise en service, jusqu'aux visites, tests, validations, évaluations de la qualité, vérifications anti-fraude, etc., durant l'exploitation. Grâce au &Charge Marketplace, nous pouvons améliorer vos services au meilleur prix possible et vous décharger de certaines tâches. De cette manière, vous pouvez optimiser vos opérations et la maintenance, tout en réduisant vos dépenses d'exploitation (OPEX).

Divers types de services sont fournis par &Charge pour votre réseau de recharge public, allant des visites de sites et des inspections visuelles pour détecter les incidents sur vos stations de recharge, jusqu'à la recherche du bon partenaire de service au meilleur prix via le &Charge Marketplace.

Sur place, à vos stations de recharge, &Charge met en place les vérifications régulières nécessaires – vérifier l’état des prises de recharge, des écrans ou de la signalisation. De plus, vous pouvez opter pour des tests de recharge spécifiques, des tests fonctionnels, et même des tâches ponctuelles que vous souhaitez voir effectuées. Nous personnalisons les vérifications, les tâches et les questions posées aux utilisateurs en fonction de vos besoins – il vous suffit de contacter l'équipe &Charge pour nous faire part de vos demandes.

En termes d'engagement des utilisateurs, il est toujours possible pour eux de s'enregistrer à vos stations de recharge afin de fournir des commentaires, des avis et des photos. De plus, &Charge possède la communauté d’utilisateurs de véhicules électriques la plus active en Europe, intrinsèquement motivée pour améliorer l'expérience de recharge, idéale pour mener des enquêtes ciblées auprès des conducteurs de véhicules électriques.

Pour garantir que vous receviez des informations de qualité concernant votre réseau de recharge, nous effectuons une validation logicielle avec nos outils propriétaires basés sur l’intelligence artificielle, une éducation continue des utilisateurs de &Charge, ainsi qu’une révision des retours et des images par notre équipe interne expérimentée en assurance qualité. De cette manière, les incidents sont détectés, classés et priorisés afin de vous aider à concentrer vos efforts sur les aspects les plus cruciaux pour assurer la fiabilité de votre réseau.

Grâce au &Charge Marketplace, nous pouvons vous aider à gérer les incidents qui surviennent à vos stations de recharge en fournissant le service requis au meilleur prix possible. Qu'il s'agisse de nettoyage, de filmage, d'autocollants, de mise en service, de maintenance ou de gestion des pannes, nous élargissons constamment notre offre sur le Marketplace. Contactez-nous pour nous faire part de vos besoins.

Vous commencez par un essai gratuit et sans engagement, où nous examinons en profondeur l'état de votre réseau de recharge. Cela vous permet d'essayer avant d'acheter et nous permet de comprendre vos exigences et priorités spécifiques pour votre entreprise. Ensemble, nous examinons les résultats de l'essai et discutons des prochaines étapes. Les coûts mensuels de fonctionnement sont déterminés par vos besoins spécifiques. En économisant sur les coûts liés aux visites de sites, aux vérifications critiques dans le temps, à la réduction des volumes d'appels au centre d'appels et à la gestion manuelle des données, en plus de prévenir les pertes de profits, &Charge réduit vos coûts grâce à la mise en œuvre de la plateforme de valeur &Charge.

D'un point de vue technique, vous pouvez commencer avec &Charge immédiatement sans processus d'intégration long. Nous vous fournissons un accès au tableau de bord &Charge, et vous pouvez bénéficier de nos services dès le premier jour. Bien sûr, nous avons également tout ce dont vous avez besoin pour intégrer complètement les données de &Charge dans vos systèmes internes et soutenons de nombreux partenaires dans cette démarche à mesure que notre partenariat se développe.

Un responsable de la réussite client dédié est à votre disposition pour vous guider tout au long du processus de mise en place, y compris l'intégration, l'analyse des besoins et la formation. Avec &Charge en tant que conseiller de confiance, vous accédez également immédiatement aux meilleures pratiques de l'industrie de l'électromobilité.

Plusieurs de nos partenaires ont choisi d'intégrer diverses fonctionnalités de &Charge directement dans leurs propres systèmes, par exemple en alimentant les données de la plateforme de valeur &Charge dans vos systèmes de billetterie ou de surveillance des opérations et de la maintenance, en automatisant les listes de stations à mesure que votre réseau se développe, jusqu'aux intégrations EMSP.

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