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La plataforma &Charge consta de varias características diferentes, desde el monitoreo proactivo de sus estaciones hasta el manejo de incidentes a través del Mercado &Charge. El monitoreo de señales técnicas con un Sistema de Gestión de Puntos de Carga (CPMS) se complementa con la vista externa de sus ubicaciones de carga a través de &Charge. A través de la aplicación de Participación del Usuario de &Charge y fuentes de datos integradas (por ejemplo, Google Maps, Plataformas de Roaming, etc.), obtienes información en tiempo real generada por los usuarios directamente desde tus ubicaciones de carga, por lo que tus técnicos no necesitan viajar innecesariamente a tus estaciones de carga y puedes involucrar activamente a tus usuarios. Esto se puede integrar fácilmente en tus operaciones diarias existentes para, en última instancia, aumentar la confiabilidad y la utilización de tu red, mientras logras una reducción en los gastos operativos.

&Charge garantiza la Excelencia Operativa y permite ahorros en OPEX a lo largo de toda tu cadena de valor, desde la validación del sitio en la implementación, auditorías listas para el cliente en la puesta en marcha, hasta visitas, pruebas, validaciones, evaluaciones de calidad, controles antifraude, etc., durante la operación. A través del Mercado &Charge, podemos aumentar tus servicios al mejor precio posible y encargarnos de tareas que tú no quieras realizar. De este modo, puedes optimizar tus Operaciones y Mantenimiento y ahorrar en OPEX.

Hay varios tipos de servicios que &Charge proporciona para tu red de carga pública, desde visitas al sitio e inspecciones visuales para detectar incidentes en tus ubicaciones de carga hasta encontrar el socio de servicio adecuado al mejor precio a través del Mercado &Charge.

En el sitio de tus estaciones de carga, hay controles requeridos regularmente que &Charge organiza para ti: revisar la condición de los enchufes de carga, las pantallas o la señalización. Además, puedes optar por pruebas de carga específicas, pruebas funcionales e incluso tareas ad hoc que desees que se realicen. Personalizamos los controles, tareas y preguntas formuladas a los usuarios según tus requisitos; solo contáctanos al equipo de &Charge para hacernos saber lo que necesitas.

En términos de participación de los usuarios, siempre existe la posibilidad de que los usuarios se registren en tus estaciones de carga para proporcionar comentarios, opiniones y fotos. Además, &Charge tiene la base de usuarios de vehículos eléctricos (EV) más activa en Europa, intrínsecamente motivada para ayudar a mejorar la experiencia de carga, lo que es ideal para realizar encuestas dirigidas a los conductores de EV.

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Para garantizar que recibas información de calidad sobre tu red de carga, realizamos validación de software con nuestras herramientas de inteligencia artificial propietarias, educación continua de los usuarios de &Charge y revisiones de comentarios e imágenes por parte de nuestro experimentado equipo interno de aseguramiento de calidad. De esta manera, se detectan, categorizan y priorizan los incidentes para ayudarte a enfocar tus esfuerzos en los aspectos más cruciales que aseguran la confiabilidad de tu red.

A través del Mercado &Charge, podemos apoyarte en el manejo de incidentes que surgen en tus ubicaciones de carga al proporcionar el servicio requerido al mejor precio posible. Desde limpieza, aplicación de láminas y pegatinas hasta puesta en marcha, mantenimiento o resolución de fallas, estamos ampliando constantemente nuestra oferta en el Mercado. Contáctanos para hacernos saber lo que necesitas.

Comienzas con una prueba gratuita y sin compromiso, donde revisamos la condición de tu red de carga en profundidad. Esto te permite probar antes de comprar y nos permite obtener una visión de tus requisitos y prioridades específicos para tu negocio. Junto contigo, revisamos los resultados de la prueba y discutimos los siguientes pasos. Los costos mensuales de operación están determinados por tus requisitos específicos. Al ahorrar en costos por visitas al sitio, controles críticos de tiempo, reducción de volúmenes en el centro de llamadas y manejo manual de datos, además de prevenir pérdidas de ganancias, &Charge reduce tus costos con la implementación de la plataforma de valor &Charge.

Desde una perspectiva técnica, puedes comenzar con &Charge de inmediato sin un largo proceso de integración. Te proporcionamos acceso al Tablero de &Charge y puedes disfrutar de los beneficios desde el primer día. Por supuesto, también contamos con todo lo que necesitas para integrar completamente los datos de &Charge en tus sistemas internos y apoyamos a muchos socios en este proceso a medida que nuestra colaboración crece.

Un Gerente de Éxito del Cliente dedicado está disponible para guiarte a través del proceso de configuración, que incluye la incorporación, análisis de necesidades y capacitación. Con &Charge como un asesor de confianza, también obtienes acceso inmediato a las mejores prácticas de toda la industria de la electromovilidad.

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Varios de nuestros socios han optado por integrar diversas características de &Charge directamente en sus propios sistemas, por ejemplo, alimentando datos de la plataforma de valor &Charge en sus sistemas de tickets de Operaciones y Mantenimiento o sistemas de monitoreo, automatizando listas de estaciones a medida que tu red crece, e incluso integraciones con EMSP.